기존에 만들어 둔 비디오를 복사하려고 시도했지만, 정상적으로 되지 않는 문제를 겪고 계신가요? 다음 해결 방법을 참고해보세요.

비디오 디자인을 더이상 사용할 수 없는 경우

비디오 디자인을 만든 디자이너의 삭제 요청이나, 음원 저작권 문제, 혹은 기타 다른 기술적인 문제로 비디오 복사가 되지 않을 수 있습니다. 이러한 경우, 비디오 복사가 불가능하며 새로운 디자인을 이용하여 비디오를 제작해 주셔야 합니다.

Shakr 크리에이티브 마켓의 일반 비디오 디자인을 사용하셨다면, 다른 디자인을 사용하여 비디오를 만들어보세요.

정기권 플랜을 통해 맞춤 (커스텀) 비디오 디자인을 사용하고 계시다면, 기존에 연락하시던 Shakr담당자에게 지원 요청을 보내주세요.

기술적인 문제가 발생한 경우

비디오 디자인에 문제가 없지만 비디오 복사가 되지 않는 경우, 기술적인 문제가 발생했을 가능성이 있습니다. 페이지를 새로고침을 하신 후 복사를 다시 한 번 시도해보세요. 

만약 새로고침 후에도 문제가 해결되지 않는다면 hello@sha.kr, 또는 화면 우측 하단에 있는 채팅 버블로 편하게 문의 주시기 바랍니다.

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