비밀번호를 잊어버리셨나요?

Shakr 메인 페이지에서 '로그인' 버튼을 누르고, '비밀번호를 잊으셨나요'를 통해, Shakr에 가입한 이메일로 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.

Shakr에서 오는 메일을 스팸으로 분류해두셨거나 이메일 서비스에 따라 스팸 메일함으로 분류될 수 있으니, 메일이 도착하지 않은 경우 스팸 메일함을 확인해보신 후 그래도 확인하지 못하셨다면 고객 지원으로 문의해주세요.

가입할 때 사용한 이메일 주소가 기억나지 않나요?

가입하실 때 개인 정보를 최소한으로 수집하는 관계로, 가입하실 때 사용하셨던 이메일 주소가 아닌 경우 계정을 확인해드리기 매우 어렵습니다. Shakr에서 정기권을 이용하신 이력이 있으신 경우 화면 오른쪽 아래에 있는 채팅 버블이나 고객 지원 이메일을 통해 문의해주세요.

고객 지원을 요청하실 때, 결제 정보를 확인해드리기 전까지는 결제 정보를 알려주셔서는 안되고, 고객 지원 도중 카드번호 전체 숫자 및 유효기간, CVC, 비밀번호 등 민감한 결제 정보를 함께 보내지 않도록 각별히 조심해주세요.

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